Responsable du Service Informatique - Divonne les Bains H/F - 74

Le (la) responsable a pour mission de superviser et gérer le fonctionnement du service afin d'assurer une qualité optimale de prestation, aussi bien à destination des services de la commune que des usagers. Il/Elle est responsable du maintient en condition opérationnel du système d'information.

- ACTIVITES

1- Gestion du service dont 1 technicien
- Gérer le planning du service
- Élaborer et suivre les contrats de service
- Gérer l'évolution du système d'information techniquement et administrativement
- Gérer le budget et les achats

2- Exploitation et maintenance des équipements du SI
- Respecter les délais et les procédures
- Contrôler les travaux d'exploitation
- Maintenir en conditions opérationnelles les équipements du SI.
- Proposer des adaptations en phase avec les évolutions de l'organisation de la collectivité
- Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques et téléphoniques

3-Aide et accompagnement des utilisateurs
- Définir et suivre le niveau de qualité du service rendu
- Définir les activités Help Desk (support utilisateurs)
- Assister les utilisateurs dans le cadre de changement ou d'optimisation de l'exploitation informatique
- Conseiller et sensibiliser

4-Gestion des incidents d'exploitation
- Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes
- Effectuer un diagnostic
- Corriger les incidents

5-Gérer les projets du SI
- Identifier les besoins des services de la collectivité
- Mobiliser les compétences autour de projets
- Mettre en ½uvre et effectuer une coordination opérationnelle des projets informatiques des services

Maintien des conditions générales de production
Gestion du parc informatique
Intervention ponctuelle hors des heures ouverts afin de minimiser l'impact sur les services