EMEA Sales Account Management Customer Service & Retail Trade Marketing Specialist - Stage H/F - 74

Description du poste

TA MISSION

En tant que Sales Account Management, Customer Service & Trade Marketing Specialist, tu joueras un rôle clé dans la croissance de Näak en assurant à la fois la gestion opérationnelle et stratégique des comptes B2B, le développement des ventes, l'expérience client, et l'exécution des activations marketing retail. Ce poste hybride te place au coeur de l'action commerciale et marketing pour faire rayonner Näak auprès de nos partenaires et clients.

TES RESPONSABILITES

Sales & Account Management

· Mener des actions commerciales pour développer le chiffre d'affaires et ouvrir de nouveaux comptes. (phoning, visites de magasins, etc.)

· Analyser les performances des comptes (CA, fréquence de commande, produits actifs) et proposer des plans d'action personnalisés

· Analyser les Online Account pour assurer une correcte image de la marque et un respect des prix

· Prospecter et activer de nouveaux clients tout en renforçant les ventes existantes

· Faire le suivi et mettre en place des actions pour les receivables

· Être présent(e) sur les événements, salons ou activations sportives pour représenter Näak et renforcer la relation client

Customer Service

· Être l'interlocuteur·rice principal·e pour nos clients EMEA (détaillants, distributeurs et consommateurs finaux) via email, téléphone, chat et réseaux sociaux

· Offrir un service client B2B/B2C irréprochable, en assurant une communication proactive et des solutions rapides

· Suivre les retours clients, identifier les irritants et contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client

· Fournir des conseils d'expert sur nos produits et accompagner les clients avec des solutions personnalisées

Retail Trade Marketing

· Mettre en oeuvre les activations commerciales et marketing en point de vente (kits merchandising, PLV, animations)

· Créer des outils de vente adaptés aux distributeurs, agents et détaillants : fiches produits, argumentaires, contenus B2B

· Participer à la planification et à l'exécution du calendrier promotionnel (lancements produits, campagnes saisonnières)