Chargé de Médiation Numérique et de l'Intruction d'Activités Réglementées H/F - 74

GROUPE RIFSEEP: 2

A titre principal:

Assurer la médiation numérique (matin) :

- accueillir et accompagner les usagers dans l'utilisation des nouveaux outils numériques en les aidant à utiliser les services digitaux ( téléprocédures ANTS, prise de RDV sur le site internet de la préfecture, déclarations de détentions d'armes...);
- informer le public des modalités des différentes démarches administratives effectuées auparavant au guichet (cartes grises, permis de conduire, saisine par voie électronique, démarches externalisées en mairies...).

Accueil général des usagers (matin, suppléance de l'agent titulaire):

- pré-accueil d'orientation et d'information pour l'ensemble du site (BCAR et autres services de la préfecture)

- gestion du flux du point numérique: filtrage des demandes avant orientation au PAN à l'aide des fiches dédiées;

Droit d'option des binationaux:
- instruction des dossiers
- accueil téléphonique et physique (rdv) des usagers
En tant que de besoin, dans le cadre de la mission T3P, assurer en particulier le suivi et l'instruction des dossiers relatifs aux taxis:
- renouvellement de carte professionnelle de conducteur de taxis
- demande de carte professionnelle de conducteur de taxis suite à examen

A titre secondaire:

Traitement des titres d'identité:
- gestion des demandes de passeports temporaires, de mission et de service, instruction et délivrance des passeports temporaires, recueil des demandes de passeports de mission et de service

Votre environnement professionnel:

Composition et effectifs du service

Le bureau de la citoyenneté et des activités réglementées est composé de 3 missions : mission accueil de l'usager, citoyenneté et professionnels de l'automobile, mission élections et mission réglementations particulières & associations.

Le bureau de la citoyenneté et des activités réglementées est composé de 16 agents: le chef de bureau (A) , 2 adjoints (A), 5 catégorie B, 6 agents de catégorie C, 1 à 2 contractuels ou service civique.

Liaisons hiérarchiques

La responsable de la Mission accueil de l'usager, adjointe à la cheffe de bureau, la cheffe de bureau ou son 2nd adjoint et le directeur.

Liaisons fonctionnelles

Ministère de l'intérieur, ministère des armées, Centre d'expertise et de ressources titres, Agence nationale des titres sécurisés/France titres.