Technicien Support H/F - 74

Rattaché(e) au service client, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en assurant un support technique à distance.

Vos principales missions seront :

- Répondre aux demandes techniques des clients (par téléphone et e-mail)
- Diagnostiquer les pannes ou dysfonctionnements à distance
- Accompagner les clients dans la prise en main des produits/solutions
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à résolution complète
- Rédiger des comptes rendus d'intervention et mettre à jour la base de données technique
- Collaborer avec les équipes internes (technique, commerciale, logistique) pour garantir un service efficace

- Formation technique type BTS/DUT ou Master en électronique, électrotechnique, ou équivalent
- Première expérience en support client ou en assistance technique appréciée
- Bonnes capacités de communication orale et écrite
- Sens du service, rigueur et autonomie
- Maîtrise des outils bureautiques et/ou CRM
- Anglais technique souhaité

- Un environnement de travail dynamique et bienveillant
- Une formation complète aux produits et outils
- Des perspectives d'évolution internes

Société industrielle leader opérant à l'international recherche un(e) Technicien Support Client pour rejoindre son équipe de support à la clientèle.