Workshop & Logistics Coordinator H/F - 74

Description du poste

Poste en CDI à pourvoir à ANNECY

QUI SOMMES-NOUS ?
Installée au coeur des Alpes, Samaya est une marque française d'équipements techniques créée en 2018 par des alpinistes convaincus que la tente idéale restait à imaginer.
Samaya travaille avec passion à réinventer l'itinérance légère et à simplifier l'accès à la nuit en montagne, pour des expéditions en conditions extrêmes comme pour des expériences dans des lieux plus accessibles.
Samaya a pour ambition de contribuer à créer les conditions de l'élévation de l'esprit. Cela commence par le cadre de travail de son équipe sur une surface de 1 000 m² à proximité du lac d'Annecy.
Au sein du Samaya High Camp', Samaya rassemble de grands bureaux ouverts et modernes, un showroom, un atelier de prototypage et de production, un espace de recherche avec un laboratoire et des bancs d'essai, ainsi qu'une équipe jeune et dynamique toujours prête pour une sortie en montagne ou pour un moment convivial !

NOS VALEURS
Excellence
Creativity & Innovation
Boldness
Empowerment
Respect & Cohesion

LE POSTE À POURVOIR

Le poste de Workshop & Logistics Coordinator est au coeur de l'engagement de Samaya pour des produits toujours plus innovants, durables et responsables. En réparant les produits, en transmettant les techniques de réparation et en partageant en continu les retours SAV avec la R&D, vous contribuez directement à renforcer la qualité et la durabilité des équipements Samaya. Vous jouez aussi un rôle essentiel dans l'expérience des clients et participez à réduire l'impact de la marque grâce au développement du service de réparation et à une gestion logistique maîtrisée des expéditions. Un rôle clé au sein de l'atelier et du pôle opérations, à la fois technique et organisationnel, porteur de sens et résolument tourné vers le service, la qualité et la durabilité.

Missions principales :

1. Réalisation & suivi du SAV

- Réceptionner, diagnostiquer et réparer les produits retournés (SAV, location, RE-USE, marketing).
- Organiser et encadrer le travail des couturières pour les réparations complexes.
- Garantir la qualité et la conformité des réparations en sortie d'atelier.
- Effectuer des tests sur bancs d'essai pour valider l'état et les performances des produits lorsque nécessaire.
- Contribuer activement à la satisfaction des clients et partenaires en garantissant réactivité, fiabilité et durabilité.

2. Gestion des process & amélioration continue

- Participer à la formalisation et à l'amélioration des procédures de réparation et de contrôle qualité.
- Former et accompagner les couturières sur les méthodes et standards établis.
- Transmettre les procédures de réparation aux équipes service client, vente et communication.
- Remonter à l'équipe R&D les observations issues du SAV.
- Contribuer aux projets visant à mesurer et à optimiser l'impact, la qualité et la durabilité des produits.

3. Gestion logistique (stocks, transports, douanes)

- Gérer le stock interne (matières premières, composants, produits finis, parc test, cartons, etc.) : réception, inventaires, suivi des besoins, qualité et réapprovisionnement.
- Préparer physiquement et/ou organiser l'ensemble des expéditions (usines, entrepôts, clients, marketing), en coordination avec les partenaires logistiques et en veillant au respect des formalités douanières.
- Contribuer à la préparation logistique du matériel pour les événements terrain (marketing, roadshows commerciaux, shootings, etc.).
- Optimiser l'organisation du stockage et l'efficacité des opérations logistiques.
- Garantir la fiabilité et la mise à jour des données de stock dans les outils de suivi.