Assistant·e ADV et SAV H/F - 74

Le Cabinet Fidérim Consulting est LE spécialiste des recrutements Tertiaires et Cadres. Notre équipe vous attend pour vous accompagner dans votre futur projet professionnel.

Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.Nous recherchons pour notre client, acteur reconnu du secteur outdoor, un·e Assistant·e ADV & SAV.

Rattaché·e au pôle commercial, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des relations client·es, qu'ils·elles soient B2B ou B2C. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de commande et du service après-vente, en veillant à garantir un haut niveau de satisfaction.

Vos principales missions :

- Gérer et suivre les commandes client·es B2B/B2C.
- Établir les bons de livraison, factures et avoirs.
- Traiter les litiges, réclamations et retours SAV avec professionnalisme.
- Assurer le support administratif auprès des équipes commerciales et logistiques.
- Réceptionner et orienter les appels entrants via le standard.
- Répondre aux demandes client·es via la plateforme de chat en ligne.

Conditions :
- Type de contrat : CDD ou CDI
- Temps de travail : Temps plein
- Rémunération : Fixe selon profil et expérience
- Avantages : Horaires flexibles