Technicien Support H/F - 74

Nous recherchons pour notre client, un acteur reconnu dans le domaine des solutions de contrôle d'accès et de billetterie, un Technicien support pour renforcer son équipe Service Client dédiée au secteur sport et loisirs.Rattaché au Responsable du Service client, vous jouez un rôle clé dans le maintien opérationnel des équipements et l'accompagnement technique des clients et des équipes terrain :

* Assurer le support technique de niveau 1 et le soutien aux techniciens itinérants.
* Réaliser les préinstallations des matériels et logiciels du groupe.
* Mettre à jour les protocoles techniques et les normes pour les solutions internes et tierces.
* Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels, en atelier ou sur site client.
* Prioriser les interventions en identifiant les équipements concernés.
* Rédiger et actualiser la documentation technique à destination des équipes et des clients.
* Former les utilisateurs aux produits et logiciels.
* Participer à la veille technologique en lien avec la maison mère.
* Contribuer à la formation continue des collaborateurs internes.