Business Analyst - Expert Zilliant H/F - 74

Coris Innovation est une entreprise spécialisée dans les métiers de l'ingénierie système et des processus industriels.

Fondée en 2015, notre société a été imaginée selon un principe clairement défini : Inscrire le consulting dans une relation durable et de proximité en assurant la satisfaction de nos partenaires, de nos consultants et de notre structure.

Cette conception du conseil en ingénierie est aujourd'hui partagée par une centaine de collaborateurs répartis au sein de 5 agences entre la Suisse et la France (Annecy, Bourges, Grenoble et Lyon) qui accompagnent au quotidien nos clients industriels dans leurs défis d'innovation, de Recherche & Développement et de production.

Vous souhaitez prendre part à l'aventure et rejoindre une structure en pleine croissance et qui se donne les moyens de respecter ses engagements auprès de ses collaborateurs et de ses clients ? C'est par ici !Dans le cadre du remplacement d'une consultante quittant l'entreprise mi-décembre, nous recherchons un Business Analyst spécialisé sur la solution Zilliant. Le déploiement de l'outil étant aujourd'hui finalisé, la mission se concentre principalement sur les activités de run, d'amélioration continue, de maintenance ainsi que sur l'interface avec l'éditeur.
La ressource interviendra au coeur de l'équipe métier et IT afin de garantir la performance, la stabilité et l'évolution de l'application.

Missions principales

- Assurer le suivi, la stabilité et l'évolution de l'application Zilliant.
- Proposer et piloter des améliorations fonctionnelles.
- Analyser les dysfonctionnements récurrents et contribuer à leur résolution durable.
- Prendre en charge la gestion des tickets (incidents, demandes, évolutions).
- Être l'interlocuteur privilégié de l'éditeur Zilliant.
- Assurer le support utilisateur et accompagner au changement.
- Participer aux phases de tests, recettes et validations fonctionnelles.
- Suivre les indicateurs de performance de l'application.
- Maintenir à jour la documentation fonctionnelle et applicative.