Téléconseiller H/F - 74

Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l'accueil en entreprise.

Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil !

Notre entreprise est handi-accueillante.PHONE REGIE recrute pour son client, un(e) standardiste

La mission :

- Assurer la réception, le traitement et le suivi des communications entrantes : appels

téléphoniques et mails. Principal : standard téléphonique du service « relation Adhérent »,

secondaire : accueil téléphonique service médical (ponctuel, selon les besoins du service)

- Garantir une excellente qualité de service auprès des clients, partenaires et prospects.

- Identifier et transférer les appels ou demandes vers les services ou personnes concernés

- Gérer la boîte mail générale du service client et assurer le tri et la priorisation des messages

- Apporter une réponse de premier niveau aux questions fréquentes selon nos procédures de

réponses types

- Prendre des messages clairs et précis lorsque nécessaire

- Gestion tâche administrative

- Suivre et relancer les demandes non résolues

- CDi à pourvoir

Horaires : 8h30-12H / 14h-17h du Lundi au vendredi soit 35h/semaine

- Taux horaire : 11,88 €/heure

- Avantages : TR de 7 €, CSE, prime ancienneté, prime de ponctualité

- Une expérience dans le milieu de la santé serait un plus