Responsable Services Clients Région H/F - 74

Acti'v Emploi est un Groupe familial d'agences de travail temporaire à taille humaine, à l'esprit positif et convivial

Avec plus de 15 ans d'actions RH en Haute-Savoie, nous connaissons le territoire et ses problématiques comme notre poche. Notre challenge quotidien : trouver la juste adéquation entre les postes et les candidats !
Parce que l'Humain est et reste un essentiel et qu'une démarche d'emploi s'inscrit souvent dans des instants importants de la vie de l'entreprise et du candidat, nous sommes des recruteurs positifs, des conseillers bienveillants, à l'écoute de chaque besoin.Acti'V Annecy recherche pour une société spécialisée dans l'immobilier un Responsable Services Clients Région (F/H) H/F pour rejoindre leur équipe.

Définition de poste :
A la tête d'une équipe de 40 à 70 collaborateurs, vous serez garant de l'expérience client de la région :

- Manager transversalement les équipes de service client sur différents sites
- Analyser les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives
- Accompagner le changement et embarquer les équipes dans les transformations
- Déployer et piloter la stratégie d'expérience client à l'échelle du District (région)
- Identifier les moments critiques du parcours client et orchestrer leur optimisation
- Développer une culture client transversale auprès de l'ensemble des équipes

Horaires : Du lundi au vendredi

Rémunération :

- Fixe+ Primes, Mutuelle et prévoyance, une voiture de service, RTT et 13ème mois
- Avantages : Participation, tickets restaurant, programme de cooptation, CSE, avantages chez nos partenaires

Durée : CDI