Conseiller Services Assurance Maladie H/F - 74

CPAM DE LA HAUTE-SAVOIE

Pour postuler,

Ou copiez/collez le lien ci-après et déposez votre CV et lettre de motivation : https://recrutement.cpam-haute-savoie.fr/fr/s/ZKV8V7ER

Attention, toute candidature reçue en dehors de ce canal ne sera pas traitée.

Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !

Acteur majeur de la protection sociale, l'Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d'accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de maladie professionnelle.

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de Haute-Savoie se mobilise au quotidien au service de ses publics (assurés, employeurs et professionnels de santé), au profit d'actions de prévention, de promotion de la santé et de bon usage des soins.

La direction médicale (DM) recherche Un Conseiller Services Assurance Maladie (CSAM) en CDI.

La direction médicale compte plus de 60 salariés (personnels administratifs et médicaux) répartis sur 3 sites (Annecy, Annemasse et Cluses)

La DM mène des actions de conseil, d'accompagnement et de contrôle auprès des professionnels de santé et des assurés.

Les objectifs : garantir la juste utilisation des ressources, renforcer la pertinence des soins et développer la prévention conformément à la stratégie nationale de santé et au plan de gestion du risque.

Description du poste

Le Conseiller services Assurance Maladie (H/F) participe à l'étude médico-administrative des prestations des assurés selon les priorités du service et détecte les situations à risque de désinsertion professionnelle. Il est en charge de conseiller, orienter et accompagner les différents publics dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation.

En évoluant en étroite collaboration avec les médecins conseils et les infirmières du service médical, vous aurez en charge de :

- Cibler les besoins de l'interlocuteur, promouvoir et accompagner l'offre de service de l'Assurance Maladie,

- Contribuer à l'étude médico-administrative des prestations des assurés hors IJ selon les directives et priorités du service et décider de l'orientation des dossiers,

- Contribuer à l'étude médico-administrative et à la maitrise des IJ et décider de l'orientation des dossiers,

- Remobiliser et informer l'assuré sur les démarches à mener et les étapes à suivre dans son parcours, et assurer l'interface avec le médecin traitant et partenaires,

- Détecter et signaler auprès des partenaires les situations de précarités et/ou à risque de désinsertion professionnelle.

Profil recherché

Vos compétences

COMPETENCES REQUISES

Savoirs:

- Bonne connaissance de l'environnement institutionnel et des prestations

- Capacité à appréhender rapidement et avec justesse les évolutions techniques, réglementaires et applicatifs techniques.

Savoir Faire :

- Mener un entretien exploratoire sur la base d'un script ou d'une grille de questionnement

- Détecter et analyser des anomalies

- Comprendre et interpréter les données médico techniques en fonction de la réglementation de l'Assurance Maladie et les expliquer de façon simple aux assurés

- Comprendre et exploiter la réglementation médico administrative de façon approfondie, dans le risque maladie, risque professionnel et invalidité

- Capacité d'analyse (analyser un ensemble de données au regard d'un référentiel, d'une norme ou d'une procédure pour évaluer leur qualité (fiabilité, exhaustivité...)).

Savoir être:

- Convaincre un interlocuteur par son discours

- Remettre en question sa pratique professionnelle pour proposer des améliorations, être force de proposition

- Faire preuve de réactivité, de disponibilité

- Travailler en équipe avec les autres services : transmettre et suivre les informations, faire preuve de réactivité dans le traitement des demandes, collaborer aux travaux communs

- Intégrer et porter les valeurs de l'institution

- Respecter une méthodologie, un circuit déterminé, un protocole partagé

Votre formation

DIPLOMES ET EXPERIENCE

- Maitrise des outils bureautiques (Excel, Word, Power Point).

- Une expérience professionnelle dans le domaine de la relation de service et/ou du conseil aux clients serait appréciée.

FORMATIONS

- Une formation au métier de CSAM vous sera proposée dès votre intégration pour vous permettre d'appréhender l'ensemble de vos missions.

Informations complémentaires

MODALITÉS DE RECRUTEMENT

Des tests de personnalité seront à réaliser avant l'entretien RH (Assessfirst).

Les entretiens RH/Manager se dérouleront la semaine du 23 février 2026.

Délai de dépôt de candidature : le 13 février 2026 dernier délai.

Prise de fonction souhaitée : le 16 mars 2026.

Pour postuler,

Ou copiez/collez le lien ci-après et déposez votre CV et lettre de motivation : https://recrutement.cpam-haute-savoie.fr/fr/s/ZKV8V7ER

Attention, toute candidature reçue en dehors de ce canal ne sera pas traitée.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !