Gestionnaire Service Clients Italie H/F - 74

Entremont appartient à Sodiaal, 1ère coopérative laitière française, qui collecte et valorise le lait de ses plus de 10 000 éleveurs sociétaires.

Entremont est leader des fromages à pâtes pressées avec 150 000 tonnes de fromages fabriquées chaque année avec nos 1 700 collaborateurs sur nos 10 sites de production et administratifs en France.
Entremont, c'est Autrement Bon !

Sodiaal est une coopérative handi-accueillante.Nous recrutons un(e) GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTS GMS - POLE ITALIE (F/H) dans le cadre d'un CDI en démarrage dès que possible.
Le poste est basé au siège social à Annecy - 74.

Finalités de la mission

Le/la gestionnaire service clients assure la gestion opérationnelle complète de la relation client, dans le respect du contrat. Il/elle met en oeuvre toutes les actions pour en garantir la bonne exécution, et s'assure du résultat. Il/elle contribue ainsi à l'atteinte du taux de service au point livré et, à la satisfaction du client.

Les missions principales

* Traiter les commandes reçues des clients dans un souci permanent de fluidité avec la Supply Chain.
* Garantir la mise à jour permanente des données de base des clients dont il/elle a la responsabilité.
* Gérer l'après-vente en s'assurant des actions correctrices et procéder aux régularisations & contestations des litiges du portefeuille dont il/elle a la charge
* Gérer de manière proactive les clients et les flux qui lui sont confiés, dans un souci permanent d'amélioration et de satisfaction client.
* Assurer la relation client avec leurs points de livraison et de facturation.
* Gérer, en collaboration avec le service Crédit Clients et le service Commercial, le recouvrement des créances clients pour les commandes bloquées.