Réceptionniste Spa CDI H/F - L'imperial Palace

Notre établissement l'Impérial Palace, membre du Groupe PVG est situé

dans un cadre exceptionnel au bord du lac d'Annecy.

II comprend un Hôtel**** de 104 chambres, 2 restaurants & bars,

un Casino et le Cristal Spa, élu meilleur spa de montagne aux Gala Spa Awards en 2019.

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Nous recherchons un Réceptionniste SPA H/F en CDI pour rejoindre l'équipe du Cristal Spa Annecy.

Cette bulle de détente établie sur 600 m² en rez-de-jardin est composée d'un espace bien-être, avec piscine, sauna, hammam, douche à expérience, salle fitness et 4 cabines de soins dont 2 en duo.

Missions principales :
- Assure l'ouverture et la fermeture de la réception

- Assure la prise en charge de la clientèle

- Planifie les rendez-vous avec le logiciel prévu à cet effet

- Assure l'équilibre des soins entre les praticiennes

- Assure la bonne attribution des cabines de soin

- Conseille les soins

- Envoie les mails de confirmation et d'informations aux clients

- Conseille et vend les produits de beauté

- Facture les soins, les produits et les bons cadeaux

- Répond au téléphone ainsi qu'aux mails des clients

- Assure l'entretien de l'Espace Bien-être, du fitness et des vestiaires (rangement et réassort)

- Mise en avant des offres sur le desk

- Gère le stock de linge de l'EBE et des vestiaires

- Entretien les linéaires de présentation

- Effectue les commandes des produits d'accueil (eau, chaussons, amenities) auprès de l'économat

- Gère le fichier client

- Gestion des bons cadeaux

- Assure le suivi du fichier « Membres »

- S'engage à respecter le grooming

Profil :
Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel, votre sens de l'écoute et votre réactivité,
Vous êtes souriante et dynamique avec de l'expérience en accueil de "centre de bien-être",
Vous souhaitez prodiguer un service de qualité dans le respect des protocoles de marques.
Vous maitrisez l'anglais

Poste :
CDI à pourvoir dès que possible,
Rémunération de 2096.93€ brut mensuel,
35h par semaine en modulation,
Heures supplémentaires récupérées ou payées,
Planning fixe avec 2 jours de congés consécutifs par semaine,
Travail le week-end, les jours fériés,
Poste nourri et blanchi,
Poste non logé.

Rémunérations supplémentaires :
- Commissions

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Organisation de jeux de hasard et d'argent

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Anglais
• Capacité d'écoute