Responsable Service Vélo H/F - Agence Ecomobilite Savoie Mont-Blanc

L'agence Ecomobilité Savoie Mont-Blanc est une Société Publique Locale oeuvrant en Savoie et Haute-Savoie pour accompagner ses territoires actionnaires (16 communautés de commune ou d'agglomération et la Région Auvergne Rhône-Alpes) sur leurs enjeux de mobilité quotidienne. Composée de 90 salariés, la société gère la mobilité dans sa globalité : pilotage de projets et d'études, conseil en mobilité, animation, sensibilisation, impulsion de dynamiques innovantes en matière de mobilité et gestion de services vélo.
L'Agence écomobilité recherche un.e Responsable de Service vélos pour son service Vélostation Coeur de Savoie à Montmélian.

Devenez un.e acteur.rice de la mobilité à vélo du quotidien au travers de notre service public.Missions/activités
Vélostation Coeur de Savoie comprend un service de location de près de 100 vélos et un service de promotion du vélo comme mode de déplacement du quotidien.

Vos missions seront :

o Gestion des réservations du service vélo
Assurer la prise de rendez-vous physique ou téléphonique, et accompagner l'usager dans son acte de location (vélos et VAE)
Renseigner le logiciel métier pour les opérations de location : contrat, devis et facture
Gérer la caisse et les recettes
Constater les éventuels dégâts et les facturer aux usagers

o Maintenance du parc et matériel de location
Réaliser les opérations d'entretien et de maintenance de tous types de cycles
Gérer l'espace de travail dédié aux cycles, accessoires et équipements (rangement, propreté, optimisation...)
Réaliser les opérations d'assemblage et de réglage de tous types de cycles afin de les proposer à la location
Renseigner le logiciel métier pour les opérations de maintenance
Planifier, diagnostiquer et réaliser des interventions mécaniques (entretien, maintenance, assemblage, réglage)
Garantir le respect des délais et de la qualité de réparation et révision

o Supervision du service vélo
Garantir la bonne application des modalités d'exploitation du service, définies avec la collectivité actionnaire
Gérer le budget d'investissement et de fonctionnement du service
Gérer les recettes et la billettique
Garantir la conformité du matériel mis en circulation aux règles de sécurité
Assurer le S.A.V., en lien avec les fournisseurs
Gérer les stocks, commandes et inventaires
Assurer le suivi des dispositifs de sûreté, sécurité et d'hygiène des personnes et des bâtiments

o Représentation du service vélo auprès de la collectivité actionnaire
Assurer le reporting d'activité à l'attention de la collectivité actionnaire, en renseignant les tableaux de bord de suivi des résultats et de l'activité
Proposer des évolutions du service vélo
Contribuer aux négociations avec la collectivité actionnaire

o Promotion du service vélo
Assurer la promotion du service
Animer ponctuellement des stands de promotion de la pratique cyclable : essai vae, cargo, contrôles techniques etc.
Assurer le suivi du stock des outils de communication (Publicité sur Lieux de vente, etc.)

Profil recherché
De formation Bac minimum et idéalement doté d'une formation CQP Technicien cycles vous disposez d'une expérience professionnelle sur un poste similaire.

Vous souhaitez vous investir au sein d'un service dynamique et travailler sur des projets au service des territoires.

Vos savoir et savoir-faire :
o Bases solides en matière de mécanique vélos
o Connaissances des outils bureautiques et informatiques (pack office, logiciel de gestion moteur.)
o Gestion de la relation clients et modalités d'accueil
o Connaissance de l'offre mobilité du territoire
o Conduite de projet

Savoir-être : autonomie, rigueur et sens de l'organisation / anticipation, réactivité, sens des responsabilités et du service public.

Le petit plus : sensibilité à l'usage utilitaire du vélo.

Experience: 10 Mois

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Activités spécialisées, scientifiques et techniques diverses

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.