Les missions du poste
Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?
HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).
Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.
Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.
HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.
Située au coeur du 7ème, l'agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd'hui 150 collaborateurs qui oeuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l'ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l'EM Lyon, SNCF, SUEZ...
Dans le cadre de son développement, Helpline recherche un Ingénieur sécurité confirmépour un de ses clients du secteur bancaire, basé à Annecy.
Le contexte de la mission est un :
Renfort temporaire de quelques mois au sein du pôleCyber Trust & Risk IT, dans un contexte de pic d'activité.
Le pôle est responsable de lasécurité opérationnelle des infrastructures IT: prévention, surveillance, contrôle, remédiation et gestion des risques cyber.
- Lasécurisation et la validation des flux réseaux
- Lagestion des noms de domaine (DNS / NDD)du Groupe
- Lerenforcement des contrôles de conformité et des processus cyber
Vous serez chargés de :
Gestion des flux réseaux
- Analyser etvalider les demandes d'ouverture de flux
- Accompagner les projets sur les aspects sécurité réseau
- Vérifier laconformité des flux aux politiques de sécurité
- Réaliser desrevues régulières des flux existants
- Identifier les anomalies et suivre leur remédiation
- Coordonner avec les équipes techniques pour correction
- Participer à l'animation de la communauté des responsables flux (VSE)
Gestion des noms de domaine (DNS / NDD)
- Administrer lecycle de vie des noms de domaine:
- Création
- Transfert
- Renouvellement
- Suppression
- Verrouillage
- Gérer lesalertes de sécurité liées aux NDD
- Maintenir à jour leréférentiel des domaines
- Assurer unsupport fonctionnel et pédagogique(DNS/NDD)
- Réaliser uneveille technologiquesur les risques et bonnes pratiques DNS
Conformité & contrôle (2ème ligne de défense)
- Recenser :
- Risques
- Plans de contrôle
- Cartographies
- Reportingsréglementaires
- Évaluer et améliorer les dispositifs decontrôle permanent
- Vérifier la conformité aux :
- Réglementations
- Procédures internes
- Proposer desaxes d'amélioration
- Réaliser desdiagnostics organisationnels
- Définir les rôles et responsabilités (RACI)
- Rédiger lesnotes d'organisation des contrôles
Le profil recherché
Expérience :
Vous avez 5à 7 ans d'expérience dans des missions similaires à minima.
Une expérience significative dans un environnement bancaire est un plus.
Savoir-Technique :
- Protocoles : TCP/IP, UDP, ICMP
- Gestion des flux :
ACL (Access ControlLists)
Règlesde firewall
- Segmentation réseau (zones, VLAN)
- Firewalls :
Compétences requises
- Gestion du risque