Réceptionniste H/F - Synergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.Pour l'un de nos clients, une résidence hôtelière située à Gex, nous recherchons un(e) réceptionniste.

Réceptionniste (H/F)
Nous recherchons un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil physique et téléphonique de notre établissement.
Vos missions principales seront :

Accueillir, orienter et renseigner les visiteurs
Gérer les appels téléphoniques et les prises de messages
Assurer la gestion administrative courante (courriers, emails, planning...)
Veiller à la qualité de l'accueil et au bon fonctionnement de la réception

Profil recherché :
Vous êtes organisé(e), souriant(e) et doté(e) d'un excellent sens du service. Vous maîtrisez les outils informatiques et faites preuve de rigueur et de discrétion.
Anglais exigé (échanges réguliers avec une clientèle internationale).

Effectuer le suivi d'une relation client - Réaliser une opération promotionnelle - Contrôler le suivi administratif de comptes clients - Surveiller les lieux, les biens et effectuer des rondes de prévention et de détection de risques - Réaliser des opérations de change de devises - Organiser un évènement professionnel - Préparer et effectuer le service des petits déjeuners en salle, en chambre - Utiliser un logiciel de facturation hôtelière - Utiliser un logiciel de gestion hôtelière - Procédures d'encaissement - Réglementation sécurité incendie - Règles de sécurité des biens et des personnes - Techniques de communication - Techniques de planification - Techniques de prévention et de gestion de conflits - Typologie du client - Droit cambiaire - Environnement géographique, culturel et touristique - Gestion administrative, économique et financière
Analyser les données d'activité de la structure, du service et identifier des axes d'évolution
Dynamisme - Adaptabilité - Assiduité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Discrétion - Disponibilité

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• Accueil de la clientèle