Alternant Qualité Client & Amélioration Continue H/F - NTN Europe

Expert reconnu dans son domaine, le Groupe NTN-SNR Roulements (+ de 3000 salariés en France) est un équipementier automobile, industrie et aéronautique avec une présence internationale.
NTN recrute un / une Alternant(e) Qualité Client & Amélioration Continue H/F ! Ce que nous vous proposons :En tant qu'Alternant(e) Qualité Client & Amélioration Continue vous êtes rattaché(e) au Responsable Qualité Client Industrie et votre mission principale est de définir et structurer un processus de service après-vente pour notre gamme d'outils de maintenance (extracteurs, chauffe-roulements, lubrifiants...), tout en contribuant à l'amélioration continue de la qualité client.Votre quotidien ? Pas de routine ici, mais une vraie diversité de projets comme :Définir et déployer un processus de service après-vente pour nos outils de maintenanceParticiper à la structuration et à l'optimisation des processus SAV au niveau du siègeFormaliser les aspects contractuels avec les fournisseursApporter un support à la gestion des plaintes clients et des alertes qualitéCollaborer avec des interlocuteurs internes et externes à l'échelle européenneContribuer à des actions d'amélioration continue en lien avec la qualité client

Votre profil :Formation Bac +2 / Bac +3 type BUT QLIO ou équivalentCapacité d'écoute et d'analyse pour comprendre et synthétiser les besoinsProactivité et autonomie dans la conduite des sujetsBon relationnel avec des compétences en :NégociationEmpathiePédagogieÀ l'aise avec les outils informatiques (Teams, outils collaboratifs)Une connaissance de Microsoft Forms / Power Automate est un plusAnglais professionnel (niveau B2 requis)Vous ne cochez pas toutes les cases ? Pas de panique ! Chez NTN, nous valorisons les parcours atypiques. Tentez votre chance ! Conditions du poste :Type de contrat : Alternance - Statut AlternantDate de démarrage : septembreLocalisation : Siège social NTN Europe - 1 rue des Usines, 74000 AnnecyTravail en journée avec horaires flexibles Qui sommes-nous ?Leader mondial des produits de haute précision au service du mouvement, NTN conçoit, développe et industrialise ses produits (roulements, joints de transmission, modules linéaires, galets de distribution, pièces de suspension...).Nous proposons également à nos clients des services à forte valeur ajoutée. Rejoignez-nous pour transformer le monde de la mobilité, de l'industrie et de l'aéronautique !NTN, c'est avant tout une aventure humaine : nous soutenons nos collaborateurs pour qu'ils puissent progresser et trouver leur place. Chaque jour, nos équipes passionnées relèvent des défis pour construire le monde de demain.Chez NTN, on vous donne le pouvoir de grandir à votre façon. C'est notre Nameraka ! Pourquoi nous rejoindre ?Le saviez-vous ?NTN Europe est certifié HappyTrainees & HappyAlternance 2025 !Plus de 85 % de nos alternants recommandent l'entreprise.En nous rejoignant, vous bénéficierez :D'un parcours d'intégrationD'un accompagnement personnaliséDe missions concrètes et responsabilisantesD'avantages : transport, restaurant d'entreprise, CSE... Et vous, prêt(e) à rejoindre l'aventure ?Si vous vous reconnaissez, n'hésitez plus et postulez !Votre futur manager et votre équipe vous attendent avec enthousiasme.

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