Les missions du poste
Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l'après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX.
Nous comptons aujourd'hui plus de 2 000 collaborateurs au service de nos différentes activités : distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance des véhicules, services d'assistance, d'assurance et de financement. Forts de nos valeurs familiales tournées vers l'hospitalité, l'efficacité et l'agilité, nous sommes résolument tournés vers l'innovation, et sommes engagés dans une stratégie de croissance et de diversification de nos activités (micromobilité urbaine, solutions de recharges, vélos cargos ...), répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation.
En 2022, notre Groupe a remporté le 1er prix du Groupe de l'année lors des Grands Prix de la Distribution Automobile, récompensant ainsi nos actions de développement et notre stratégie de diversification.
?? Nous recherchons notre nouveau(elle) Chargé(e) de Clientèle pour notre concession Audi de Seynod (74). ??
Au sein de la réception de l'atelier mécanique, vous serez le (la) garant(e) de l'accueil du client, par votre analyse des besoins des clients ainsi que par vos actions administratives.
Vos missions seront les suivantes :
Accueil & relation client :
- Accueillir les clients au téléphone et en présentiel,
- Assurer la prise de rendez-vous en atelier ??,
- Répondre et orienter les demandes clients avec professionnalisme.
Gestion administrative & secrétariat :
- Tenue du planning atelier, suivi des rendez-vous,
- Ouverture et gestion complète des dossiers clients (ordres de réparation, suivi SAV...),
- Rédaction et frappe de courriers, saisie de données, gestion du courrier,
- Classement et archivage des documents.
Suivi commercial & facturation :
- Facturation, explication des devis et factures aux clients ??,
- Encaissement et suivi des règlements.
Logistique & coordination atelier :
- Gestion des véhicules de prêt ou de remplacement,
- Suivi des dossiers SAV
- Application rigoureuse des procédures qualité internes.
Comptabilité & opérations courantes :
- Enregistrement et traitement d'opérations comptables simples liées à l'activité.
?? Informations complémentaires liées au poste :
- Contrat : CDI
- Rémunération : 2 100 € à 2 900 € (fixe + variable) brut selon profil
- Contrat : 39h du Lundi au Vendredi
Le profil recherché
Cette fonction nécessite d'allier fibre commerciale et compétences administratives mais au-delà de votre savoir-faire, c'est votre curiosité technique et votre sens du service client qui feront la différence !
- Polyvalent(e) et réactif(ve), vous êtes reconnu(e) pour votre orientation client et votre esprit de service ??
- Votre sens de l'organisation et votre aisance sur les outils administratifs vous seront nécessaire pour réussir à ce poste.
- Une première expérience dans l'automobile premium est exigée
Si vous êtes diplomate dans votre approche, que vous avez de bonnes facultés d'adaptation et que vous aimez travailler en équipe, ce poste est fait pour vous !
??N'attendez plus et postulez, après un échange RH, vous serez reçu sur site en entretien. Nous vous présenterons le poste en détail et répondrons à l'ensemble de vos questions !
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Compétences requises
- Service client
- Relation client
- SAV
- Analyse des besoins client
- Médiation
- Gestion des rendez-vous
- Facturation
- Traitement du courrier
- Encaissement
- Réactivité
- Suivi des opérations commerciales
- Prise de note
- Sens de l’organisation