Hôte d'Accueil Polyvalent H/F - NCYC

Atome est un lieu de vie unique situé en plein coeur d'Annecy, dédié aux passionnés d'outdoor, de convivialité et d'escalade. À la fois salle de bloc et restaurant/bar, notre ambition est d'offrir une expérience chaleureuse et mémorable à notre communauté.
En tant qu'employé(e) polyvalent(e), vous êtes l'un des premiers visages d'Atome et contribuez chaque jour à faire de notre établissement un lieu accueillant et dynamique. Vous accueillez les clients avec le sourire, les conseillez sur nos offres d'escalade et les accompagnez tout au long de leur expérience. Vous assurez également le service et l'encaissement des boissons ainsi que de la restauration légère à emporter, tout en veillant à la propreté, au rangement et à la bonne tenue des espaces.Nous recherchons une personne dynamique, souriante, ponctuelle et investie, dotée d'un excellent sens du service et appréciant le travail en équipe. La pratique régulière de l'escalade et une bonne connaissance de son univers sont indispensables, afin de conseiller au mieux notre clientèle et de partager les valeurs de notre communauté. La maîtrise de l'anglais est également indispensable, notre établissement accueillant quotidiennement une clientèle internationale.Une expérience dans le commerce, la restauration ou l'accueil constitue un atout supplémentaire. Le poste nécessite une disponibilité pour travailler en soirée, les week-ends et les jours fériés, avec l'envie de participer pleinement à la vie d'un lieu convivial, sportif et inspirant.

Experience: 1 An(s)Compétences: Principes de la relation client,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Gérer l'accueil téléphonique,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Rédiger des messages et des emails professionnels,Utiliser les outils numériques,Pratique et connaissance de l'escaladeLangues: Anglais exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Autres activités liées au sportListe des qualités professionnelles:Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Anglais
• Travail en équipe
• Logiciels bureautiques
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Relation client
• Encaissement
• Permanence téléphonique
• Réactivité