Instructeur Anah H/F - Service Public

Instruction des demandes d'aides de l'Anah ( tous types), à l'engagement et au paiement, y compris sur le territoire du délégataire des aides à la pierre ( Annemasse Agglomération).
Dans ce cadre, l'instructeur est amené à échanger très régulièrement à la fois avec les demandeurs mais aussi avec les assistants à maîtrise d'ouvrage (AMO), ainsi qu'avec les collectivités
Extraction des données relatives à d'autres services de la DDT et à l'extérieur (EPCI)
Participation aux commissions locales d'amélioration de l'habitat et aux réunions d'échanges avec les opérateurs
Réalisation des contrôles sur place (en binôme avec un agent de la cellule).
Poste positionné sous l'autorisé de la responsable de la cellule.

Management :
Pas d'encadrement

Relations internes et externes :
Relations avec les autres instructeurs et l'adjointe.
Relations avec les demandeurs d'aides, les AMO, les collectivités ( en particulier Annemasse Agglomération) et avec les acteurs institutionnels ( Conseil départemental, espaces conseil France Rénov'...)

Responsabilités tenant au positionnement du titulaire :
Information du public lors des permanences téléphoniques et accueil physique
Information des demandeurs et AMO en phase d'instruction des demandes ( engagement, paiement)

Compétences techniques :
Application des réglementations de l'ANAH
Maîtrise des outils informatiques : Opal, Infocentre, ContratAnah et logiciels OpenOffice

Compétences transversales :
Disponibilité en fin de gestion (dernier trimestre)
Réactivité et rigueur dans l'exécution des tâches

Compétences relationnelles :
Savoir travailler en équipe
Pédagogie, courtoisie avec les demandeurs
Aptitude au contact partenarial ( AMO, collectivités)

Modes d'acquisition :
Formation prise de poste Instructeurs et webinaires
Partage des connaissances et pratiques en interne à la cellule

Profils recherchés, antériorité éventuellement nécessaire :
Connaissance du domaine de l'habitat
Polyvalence

• Pédagogie
• OpenOffice
• Réactivité