Secrétaire Après-Vente Citroën - Ds - Jean Lain Mobilités H/F - Jean Lain Mobilité

Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l'après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX.

Nous comptons aujourd'hui plus de 2 000 collaborateurs au service de nos différentes activités : distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance des véhicules, services d'assistance, d'assurance et de financement. Forts de nos valeurs familiales tournées vers l'hospitalité, l'efficacité et l'agilité, nous sommes résolument tournés vers l'innovation, et sommes engagés dans une stratégie de croissance et de diversification de nos activités (micromobilité urbaine, solutions de recharges, vélos cargos ...), répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation.

En 2022, notre Groupe a remporté le 1er prix du Groupe de l'année lors des Grands Prix de la Distribution Automobile, récompensant ainsi nos actions de développement et notre stratégie de diversification.

?? Dans le cadre de notre organisation, nous recherchons pour notre concession CITROËN/DS basée à ANNECY, notre futur Secrétaire APV H/F ??

Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous assurez la gestion administrative du service et contribuez au bon fonctionnement de l'activité, en lien avec les équipes de réception, d'atelier, de garantie et de comptabilité.

?? Vos futures missions ?

• Assurer le classement, la numérisation et l'archivage des dossiers après-vente
• Enregistrer et suivre les factures dématérialisées sur les plateformes de nos clients et partenaires : Athoris, Chorus, DARVA, ainsi que sur les autres outils dédiés
• Suivre les règlements liés aux garanties et aux contrats de services, identifier les écarts et effectuer les relances nécessaires
• Constituer et compléter les dossiers administratifs, les dossiers de relations clientèle et les dossiers de petites fournitures
• Mettre à jour les absences des collaborateurs dans les outils constructeurs afin de garantir la fiabilité de la charge et de la capacité atelier
• Assurer le suivi administratif des contrats de prêt des véhicules de remplacement et gérer les amendes et procès-verbaux
• Réceptionner, qualifier et suivre les leads après-vente jusqu'à leur transformation en rendez-vous ou à leur clôture
• Assurer le relais du standard et participer à la prise de rendez-vous en cas d'absence ou de forte activité
• Accueillir ponctuellement les clients, prendre les messages et orienter les demandes vers les interlocuteurs concernés
• Veiller au respect des procédures, à la traçabilité des dossiers et à la confidentialité des informations

?? Vos futures conditions de travail ?

• Contrat : CDI
• Poste du lundi au vendredi (39h de présence sur la semaine)
• Rémunération : 2 300 à 2 400 € brut mensuel (37,75h de travail effectif) + potentiel variable

Parlons de vous !

Organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec les outils informatiques, vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément et assurer un suivi précis des demandes.

Vous disposez idéalement d'une expérience en secrétariat, en gestion administrative ou dans un service après-vente automobile.

Votre sens du service, votre aisance relationnelle, votre réactivité et votre capacité à travailler en équipe seront indispensables pour réussir dans ce poste.

• Sens du relationnel
• Accompagnement du client
• Rigueur et méthode
• Gestion des rendez-vous
• Facturation
• Réactivité