Réceptionniste - Non Logé H/F - Hotel 1Ere Classe

hôtel 1 étoile de 50 chambreschambre de 1 à 4 personnes salle de bain au sein de la chambre
Pour compléter notre équipe en réception (3 personnes) mais pouvant intervenir en autonomie, nous recherchons : - un réceptionniste (H/F)Vos missions : Accueil des clients, Préparation et service du petit déjeuner, Check-in et check-out de clients, Encaissements, ...Détails : - 2 jours de congés consécutifs (mercrdi et jeudi).- Prime de paniers.- travail sur 5 jours dont le weekend-astreinteAmplitude horaire : au plus tôt 6h15, au plus tard 22h00 - (selon shift matin ou soir) sans coupure.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Assurer la confidentialité des informations des clients,Effectuer le suivi des réservations,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travailQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Norme QHSE
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Service en salle
• Encaissement
• Normes d'hygiène
• Empathie