Member Activations Specialist H/F - Salomon / Groupe Amer Sports

Amer Sports est le leader mondial des équipementiers du sport avec les marques Salomon, Arc'teryx, Peak Performance, Atomic et Wilson.Salomon SAS, «The Mountain Sport Company », est née en 1947 au coeur des Alpes et berceau de l'alpinisme moderne. Grâce à la passion du sport et un design innovant, Salomon a créé une vaste gamme de nouveaux concepts révolutionnaires en fixations, chaussures, skis et vêtements pour le ski alpin et nordique et a pu apporter des solutions innovantes dans le footwear, et les équipements pour le snowboard, la compétition, l'alpinisme, la randonnée, le trail running and bien d'autres sports.Au travers de cette orientation vers la performance, Salomon innove et excelle sur les sports de montagne, en convertissant de nouvelles idées en produits et en repoussant les limites du possible. L'engagement, la culture et l'héritage de Salomon sont tous liés par un simple concept : chaque salarié peut faire de Salomon la marque de montagne de référence. Salomon s'engage de manière responsable pour l'outdoor au travers de son programme de développement durable. La diversité est l'une des cinq valeurs de Salomon, c'est pourquoi nous nous engageons à créer un environnement accessible à tous.Le siège de Salomon est basé à Annecy (74), France.
Le/la Member activation Specialist coordonne la mise en oeuvre du programme de fidélité, en garantissant son alignement à la fois avec les stratégies globales de rétention et de fidélisation, ainsi qu'avec les spécificités des marchés locaux.Véritable interface entre le siège (HQ) et les équipes marketing locales, ce rôle pilote les initiatives de fidélisation à l'échelle locale et tout en veillant à leur cohérence avec les directives globales. Rattaché (e) au Responsable Global Loyalty Manager, le/la Member Activation Specialist joue un rôle clé dans l'augmentation de l'engagement et de la fidélisation des membres.Vos principales missions: - Déploiement du programme et formation:Présenter et former les équipes marketing locales aux guidelines globales de fidélitéGarantir que les plans locaux sont alignés avec les stratégies globales et contribuer à l'augmentation de la Customer Lifetime Value (CLV), du taux de réachat et du chiffre d'affaires sur le long terme.- Activation marketing des membres:Développer et piloter un calendrier d'animations dédié aux membres, visant à renforcer leur engagement (évènements, jeux-concours, récompense localisée selon les segments)Collaborer avec les équipes marketing EMEA afin de garantir la pertinence des locaux et que la communication aux membres soient assuréesConcevoir et mettre en oeuvre des évènements premium et exclusifs pour les membres VIP, offrant des expériences immersives et des insights sur la marque- Intégration des campagnes:Collaborer avec les équipes marketing globales afin d'intégrer les mécaniques de fidélisation dans les campagnes et activations internationales- Analyse de la performance et optimisation:Suivre, analyser et reporter la performance des activations et campagnes, avec un focus sur leur impact (CLV, réachat, chiffre d'affaires)Formuler des recommandations concrètes pour améliorer en continu les résultats- Veille & innovation:Assurer une veille sur les tendances en matière de fidélisation, CRM, rétention et marketing expérientielIntégrer les meilleures pratiques dans les stratégies locales afin d'en maximiser l'impact

Hardskills/ Compétences techniques: Diplômé (e) en marketing, communication ou dans un domaine équivalentExpérience en organisation d'évènement et /ou dans le secteur de l'hospitalityEntre 3 et 5 ans d'expérience dans le secteur dumarketing, idéalement dans un environnement omnicanal Direct to ConsumerExpérience dans la gestion de processus complexe impliquant des équipes multiculturelles et internationalesMaîtrise des outils CRMet des programmes de fidélitéExpérience en gestion de projet flexible, avec un forte capacité d'adaptation dans un environnement internationalSoftskills/Compétences comportementales:Sens du service clientEsprit d'équipe et de collaborationCapacité à accompagner le changementExcellente communication avec une capacité à convaincre et inspirerCréativité et orientation résultat

• Service client
• Créativité
• Conduite de projet
• CRM
• Analyse de la performance de la promotion
• Fidélisation
• Capacité d’adaptation