Réceptionniste H/F - les Tresoms

Hôtel 4 * de 52 chambres proposant 2 restaurants, une grande terrasse et un parc arboré, 2 piscines, un véritable spa avec un espace détente, une boutique, des espaces affaires, des salons de banquet et gala.Cette bâtisse de charme des années 30, restaurée en 2015, est à 15 minutes à pieds de la vieille ville et à 100 mètres du lac d'Annecy et bénéficie d'un cadre exceptionnel.
L'hôtel Les Trésoms propose à ses clients :- Un hôtel 4 étoiles de 52 chambres et 2 villas luxueuses avec Piscine ;- Le restaurant gastronomique La Rotonde par Eric Prowalski étoilé au guide Michelin met en avant la double identité culinaire entre le lac d'Annecy et la région d'Arcachon, région natale du chef ;- Le restaurant bistronomique L'atelier qui propose une cuisine savoureuse de produits du terroir, cuisinés au fil du marché ;- Une activité séminaires, banqueting, mariages ;- Un spa et ses 7 cabines, qui proposent une gamme de soin axé sur le bien-être, la relaxation et l'esthétique ;Au sein de l'équipe de réception, vous serez en charge de :Accueillir les hôtes,Assurer les check-in, check-outsGérer les réservations et facturations en s'assurant du paiement des clients en fin de séjourTraiter les mails, appels et demandes clientsAssurer la bonne liaison avec les différents services ainsi qu'un suivi clientTraiter les litiges potentielsN'attendez plus et rejoignez nos équipes !

Experience: 5 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Compréhension de la demande du commanditaire
• Accompagnement du client
• Facturation
• Réactivité