Conseiller Relations Clients H/F - Fiderim Deux Savoie
- Intérim
- Fiderim Deux Savoie
Les missions du poste
Le Cabinet Fidérim Consulting est LE spécialiste des recrutements Tertiaires et Cadres. Notre équipe vous attend pour vous accompagner dans votre futur projet professionnel.
Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Chez Fidérim, le process de recrutement est rapide et simple : Postulez en un clic. Votre profil correspond ? Un.e consultant.e vous contactera dans les 48h pour échanger avec vous et définir ensemble votre projet professionnel. Vous vous retrouvez dans cette annonce ? N'hésitez plus, postulez ! Rejoignez la team FIDERIM, votre agence d'emploi local.
Dans le cadre d'un accroissement d'activité nous recherchons plusieurs conseillers relations clients au sein de la CPAM.
Rattaché à la Direction Relations Clients, vous avez plusieurs missions principales :
Prendre en charge les demandes des assurés via différents moyens de contact (téléphone, accueil et rendez-vous) ;
Véhiculer une bonne image de l'organisme au quotidien en apportant une réponse professionnelle et personnalisée ;
Travailler en transversalité avec les services de back-office pour orienter les demandes nécessitant une expertise technique ;
Détecter les situations de renoncement aux soins et accompagner les assurés dans la réalisation des soins.
La planification des activités des Conseiller Relation Clients est ajustée en fonction des flux d'activités. Environ 70% de son temps est consacré à la relation téléphonique et 30% à l'accueil tout-venant des assurés et l'accueil sur rendez-vous.
Avantages entreprise :
Prime entre 4 et 6% selon l'activité (téléphone ou accueil)
Prime 13ème mois
Ticket restaurant : 11,52 EUR ( 60 % de prise en charge)
Prise en charge de 75% des frais d'abonnement de transport en commun.
Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Chez Fidérim, le process de recrutement est rapide et simple : Postulez en un clic. Votre profil correspond ? Un.e consultant.e vous contactera dans les 48h pour échanger avec vous et définir ensemble votre projet professionnel. Vous vous retrouvez dans cette annonce ? N'hésitez plus, postulez ! Rejoignez la team FIDERIM, votre agence d'emploi local.
Dans le cadre d'un accroissement d'activité nous recherchons plusieurs conseillers relations clients au sein de la CPAM.
Rattaché à la Direction Relations Clients, vous avez plusieurs missions principales :
Prendre en charge les demandes des assurés via différents moyens de contact (téléphone, accueil et rendez-vous) ;
Véhiculer une bonne image de l'organisme au quotidien en apportant une réponse professionnelle et personnalisée ;
Travailler en transversalité avec les services de back-office pour orienter les demandes nécessitant une expertise technique ;
Détecter les situations de renoncement aux soins et accompagner les assurés dans la réalisation des soins.
La planification des activités des Conseiller Relation Clients est ajustée en fonction des flux d'activités. Environ 70% de son temps est consacré à la relation téléphonique et 30% à l'accueil tout-venant des assurés et l'accueil sur rendez-vous.
Avantages entreprise :
Prime entre 4 et 6% selon l'activité (téléphone ou accueil)
Prime 13ème mois
Ticket restaurant : 11,52 EUR ( 60 % de prise en charge)
Prise en charge de 75% des frais d'abonnement de transport en commun.
Le profil recherché
Compétences requises :
Première expérience dans le domaine de la relation client, de préférence en télé conseil
Sens du contact, de l'écoute et de la satisfaction client,
A l'aise avec les outils informatiques,
Curieux(se), autonome, organisé(e) et doté(e) d'une bonne capacité d'apprentissage.
Une formation d'une durée de 3 semaines se déroulera sur Annecy (Frais de déplacement pris en charge).
Première expérience dans le domaine de la relation client, de préférence en télé conseil
Sens du contact, de l'écoute et de la satisfaction client,
A l'aise avec les outils informatiques,
Curieux(se), autonome, organisé(e) et doté(e) d'une bonne capacité d'apprentissage.
Une formation d'une durée de 3 semaines se déroulera sur Annecy (Frais de déplacement pris en charge).
Compétences requises
- Service client
- Sens du relationnel
- Relation client