Assistant SAV H/F - Acti ' V Annecy

Acti'V Annecy recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la vente de meubles et d'objets de décoration, un(e) Assistant(e) SAV H/F

Au sein du dépôt et sous la responsabilité du responsable, vous assurez le suivi des demandes SAV et êtes en contact direct avec les clients.

Vos missions :

- Organiser et assurer le bon déroulement du service après-vente
- Gérer et suivre les dossiers SAV et les réclamations clients
- Accueillir les clients physiquement et par téléphone
- Identifier les problèmes et apporter les solutions adaptées
- Assurer le suivi des stocks et des marchandises
- Réceptionner et contrôler les arrivages
- Décharger les camions et pointer les produits réceptionnés
- Effectuer la manutention de colis et de meubles volumineux
- Vérifier l'état des marchandises
- Réaliser de petites réparations et remises en état des meubles
- Contacter les clients afin d'organiser le retrait de leurs marchandises
- Gérer les mails et les réclamations via le logiciel interne
- Veiller au rangement et à la propreté du dépôt

Temps de travail : 39h/semaine
Rémunération : salaire fixe selon expérience + tickets restaurant + commissions

Le profil recherché :

- Vous êtes autonome, organisé(e) et à l'aise dans le contact avec la clientèle.
- Vous appréciez le travail manuel et êtes à l'aise avec les tâches de manutention.
- Organisé(e) et rigoureux(se)
- Curieux(se) et réactif(ve)
- Doté(e) d'un bon sens relationnel
- À l'aise avec l'outil informatique
- Capable de travailler en équipe
- En capacité de porter des charges lourdes

Experience: Débutant accepté

Compétences: Assurer un service après-vente,Réaliser un diagnostic technique,Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation

Qualification: Manoeuvre

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Sens du relationnel
• Autonomie
• Rigueur et méthode
• SAV
• Gestion des stocks
• Chargement et déchargement de matériel
• Réactivité
• Diagnostic technique
• Manutention
• Empathie