Responsable d'Affaires Services Techniques H/F - Lien & Compétences

Notre client est une entité en forte croissance, spécialisée dans des solutions technologiques de pointe pour l'industrie de la microélectronique et des semi-conducteurs. Filiale d'un groupe industriel international, elle a vu son équipe tripler en trois ans et affiche une activité de service en plein développement.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

• Vous intégrez une entreprise qui mise sur l'innovation et le développement des compétences de ses collaborateurs.

• Vous évoluez dans un environnement technique stimulant, à la pointe des technologies industrielles.

• Vous avez l'opportunité de devenir le référent sur les problématiques techniques stratégiques, en jouant un rôle clé dans la satisfaction client.

• Vous travaillez avec une équipe soudée, dynamique, et engagée, où l'expertise collective et l'entraide sont au coeur des valeurs.

Modalités

• Localisation : Poste basé à Annecy (74)

• Type de contrat : CDI, statut cadre au forfait jour

• Salaire en fonction de l'expérience (CC de la métallurgie)

• Prime de fin d'année

• Participation/intéressement

• Chèque déjeuner

• Prime transport

• 12 RTT par an

• Accord de télétravail 2 jours par semaine

• CSE

Rattaché(e) au responsable de l'activité, vous pilotez le suivi opérationnel et administratif des affaires et interventions de service, de l'offre à la facturation, et encadrez une équipe de 4 personnes :

• Élaborer des offres de prix consolidées avec l'appui d'experts techniques transverses

• Piloter le cycle commande : saisie, suivi qualité-coût-délai, livraison

• Assurer le suivi des contrats de service et la relation avec vos clients directs, en France et à l'international

• Coordonner les équipes internes, les sous-traitants et les fournisseurs multi-pays

• Superviser les expéditions, réceptions et le contrôle export

• Être l'interlocuteur des filiales et entités locales (Asie, Amérique du Nord) sur vos dossiers

• Planifier les plans de maintenance annuels et les ressources associées

• Manager votre équipe au quotidien, sur le plan hiérarchique et fonctionnel

• Piloter le budget des affaires et les indicateurs clés : marge, productivité, rentabilité, stocks

• Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils (SAP notamment)

• Ingénieur ou technicien expérimenté (plus de 10 ans), vous avez fait vos preuves sur le terrain : service client, intervention technique, management d'une activité technique complexe

• Vous avez une double sensibilité technique et commerciale, et savez faire le lien entre les enjeux d'ingénierie et ceux de la relation client

• À l'aise dans les environnements industriels exigeants (machines spéciales, systèmes techniques, automatisme), une expérience en microélectronique ou semi-conducteurs est un plus apprécié

• Vous avez une expérience du contrôle export et de la culture internationale

• Rigoureux(se), méthodique et diplomate, vous savez être exigeant(e) avec votre équipe, vos clients et vos fournisseurs internes tout en préservant la relation

• Vous gérez sereinement la pression et la charge de travail d'une activité en forte croissance

• Anglais indispensable, à l'écrit comme à l'oral

• Vous êtes disponible pour des déplacements ponctuels en France et à l'international (2 à 3 fois par an)

Pourquoi ce poste ?

• Un poste à responsabilités réelles, à la croisée du technique, du commercial et du management, sur une activité en forte croissance

• Une équipe à taille humaine à encadrer, adossée à un groupe international

• Une exposition internationale concrète (clients et filiales en Asie et aux États-Unis), sans déplacements excessifs

• Un secteur de pointe, la microélectronique et les semi-conducteurs, à la croisée de la haute technologie et de l'industrie

• Une perspective d'évolution vers un poste de responsable d'activité à moyen terme, selon votre profil et votre implication

• Service client
• Microélectronique
• Anglais
• Amélioration continue
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Médiation
• Contrôle qualité
• Facturation