Receptionniste de Nuit H/F - L'imperial Palace

Implanté au cSur d'un site exceptionnel dans l'environnement idyllique de la ville d'Annecy, l'Impérial Palace, hôtel 4 étoiles, offre une vue imprenable sur le lac d'Annecy. Dès votre arrivée, sa majestueuse façade "Belle Époque" vous ouvre ses portes et vous accueille dans un cadre enchanteur : le parc public "Charles Bosson" peuplé d'essences séculaires, d'une collection de rosiers et de massifs fleuris, entre lac et montagnes!
Notre établissement l'Impérial Palace est un hôtel ****, Restaurants et Casino abords du lac d'Annecy.

Nous recherchons un(e) Réceptionniste de Nuit H/F en CDI.

Missions principales :
- Offrir le meilleur accueil à notre clientèle internationale,

- Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-In, Check-Out, facturation, réservations, etc.
- Conseiller les clients sur les prestations proposées par l'établissement,
- Assurer des travaux comptables: contrôle de facturation, contrôle des encaissements de règlement, etc.
- Répondre aux appels téléphoniques,
- Prendre en compte et satisfaire les demandes des clients et assurer la transmission d'informations aux différents services,
- Offrir le meilleur accueil à notre clientèle internationale,

Profil :
- Vous avez une qualité d'accueil et de service irréprochables,
- Vous faites preuve d'amabilité et de discrétion,
- Vous êtes souriant(e), aimable et disponible à tout moment pour la clientèle,
- Vous avez une expérience significative en réception de nuit d'un établissement haut de gamme,
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatique,
- Vous maîtrisez l'anglais, une autre langue serait un atout.


Poste :
CDI à pourvoir dès que possible
35 heures par semaine, Heures supplémentaires récupérées ou payées,
Travail les week-end et jours fériés
Poste non logé

Avantages :
- Uniforme fourni et blanchi par l'hôtel
- Poste nourri,
- Avantages prestations groupe PVG
- Participation au transport : prise en charge de votre abonnement bus ou train à 100%, indemnité kilométrique vélo.
- Participation financière garde d'enfants

Experience: 1 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Organisation de jeux de hasard et d'argent

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.

• Anglais
• Conseils clientèle
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Facturation