Un·e Gestionnaire du Recouvrement Amiable et Forcé H/F - U R s s a F Rhone Alpes
- CDD
- Télétravail accepté
- U R s s a F Rhone Alpes
Les missions du poste
Rejoindre l'Urssaf Rhône-Alpes, c'est bien plus qu'intégrer un organisme de la Sécurité Sociale : c'est participer chaque jour au financement de la protection sociale de millions de personnes, au sein d'une organisation qui place l'humain, l'engagement et l'innovation au coeur de ses actions.
Avec plus de 1 700 collaborateurs répartis sur 12 sites dans 8 départements (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), l'Urssaf Rhône-Alpes accompagne plus de 900 000 usagers (entreprises, travailleurs indépendants, etc.).
Le service des travailleurs frontaliers en Suisse (STFS) est responsable de l'encaissement et du recouvrement des cotisations d'assurance maladie des travailleurs frontaliers en Suisse qui choisissent l'option de l'assurance maladie française.
Rattaché.e au service recouvrement amiable et forcé, vous intégrez une équipe composée d'environ 9 collaborateurs, dont la mission est d'entreprendre auprès des cotisants, les démarches nécessaires selon un cadre réglementaire pour obtenir le règlement des cotisations dues. Vous contribuerez directement à la mission de l'organisme.
Vos missions principales seront :
Assurer des permanences de réponse aux appels téléphoniques des cotisants
Assurer le traitement des courriels en provenance des usagers, des CPAM ou des Urssaf
Contribuer à la gestion des comptes des travailleurs frontaliers en Suisse
Assurer la mise à jour et le suivi des comptes, des procédures contentieuses, dans le système informatique de production
Contribuer à exploiter les traitements contentieux et les jugements
Garantir les droits de l'organisme en prévenant les risques de prescription des délais
Gérer la relation avec les cotisants et partenaires dans le cadre de l'activité de recouvrement
Le mot du manager
Rejoignez-nous pour faire la différence aux côtés des usagers. Ensemble, nous créons une relation de qualité et des réponses adaptées. Vous voulez vous investir dans notre dynamique collective et utile ? Ce poste est pour vous !
Anne - Responsable de service
Vos compétences
Rigueur et sens de la confidentialité
Maîtrise des outils bureautiques : Excel, Pack Office365)
Capacité à faire appel à des notions de législation sociale, de droit commercial et de droit des sociétés
Capacité à intégrer dans son organisation des délais de réalisation contraints et à s'adapter à des modifications ou ajustements de priorités
Bonnes aptitudes rédactionnelles
Sens du service et de la relation client
Capacité à travailler en équipe
Capacité à évoluer dans un environnement en constante évolution
Votre formation
Formation : Bac +2 ou BTS apprécié
Connaissances en droit, comptabilité ou gestion
Expérience dans ces domaines souhaitée, débutant accepté, sous réserve d'une forte motivation
Informations complémentaires
Type de contrat : 1 poste en CDD de surcroît de 4 mois, temps plein à 36h sur 5 jours
Votre rémunération sera de 1 917, 57 €bruts mensuels sur 12 mois + l'équivalent de 2 mois de salaires bruts versés sur 4 mois (mai, septembre, novembre, décembre)
Pourquoi nous rejoindre ?
Un cadre de travail respectueux de l'équilibre vie pro/vie perso, combinant des horaires flexibles et du télétravail (sous conditions)
Des possibilités de mobilité et d'évolution au sein de l'organisme et de l'ensemble du réseau de Sécurité Sociale (URSSAF, CAF, CPAM, etc.)
Une offre de formations pour développer votre employabilité et votre projet professionnel
Et bien d'autres avantages
Titres restaurants (valeur faciale 11.52€ dont 60% pris en charge par l'employeur), mutuelle (50% pris en charge par l'employeur), prime de crèche, prise en charge transport (75% de l'abonnement), prime d'intéressement, forfait mobilité durable, prestations du CSE
Process de recrutement
Sélection des candidats : 13/10/2026
Dates des entretiens : 20/10/2026
Date de prise de fonctions souhaitée : 09/11/2026
Avec plus de 1 700 collaborateurs répartis sur 12 sites dans 8 départements (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), l'Urssaf Rhône-Alpes accompagne plus de 900 000 usagers (entreprises, travailleurs indépendants, etc.).
Le service des travailleurs frontaliers en Suisse (STFS) est responsable de l'encaissement et du recouvrement des cotisations d'assurance maladie des travailleurs frontaliers en Suisse qui choisissent l'option de l'assurance maladie française.
Rattaché.e au service recouvrement amiable et forcé, vous intégrez une équipe composée d'environ 9 collaborateurs, dont la mission est d'entreprendre auprès des cotisants, les démarches nécessaires selon un cadre réglementaire pour obtenir le règlement des cotisations dues. Vous contribuerez directement à la mission de l'organisme.
Vos missions principales seront :
Assurer des permanences de réponse aux appels téléphoniques des cotisants
Assurer le traitement des courriels en provenance des usagers, des CPAM ou des Urssaf
Contribuer à la gestion des comptes des travailleurs frontaliers en Suisse
Assurer la mise à jour et le suivi des comptes, des procédures contentieuses, dans le système informatique de production
Contribuer à exploiter les traitements contentieux et les jugements
Garantir les droits de l'organisme en prévenant les risques de prescription des délais
Gérer la relation avec les cotisants et partenaires dans le cadre de l'activité de recouvrement
Le mot du manager
Rejoignez-nous pour faire la différence aux côtés des usagers. Ensemble, nous créons une relation de qualité et des réponses adaptées. Vous voulez vous investir dans notre dynamique collective et utile ? Ce poste est pour vous !
Anne - Responsable de service
Vos compétences
Rigueur et sens de la confidentialité
Maîtrise des outils bureautiques : Excel, Pack Office365)
Capacité à faire appel à des notions de législation sociale, de droit commercial et de droit des sociétés
Capacité à intégrer dans son organisation des délais de réalisation contraints et à s'adapter à des modifications ou ajustements de priorités
Bonnes aptitudes rédactionnelles
Sens du service et de la relation client
Capacité à travailler en équipe
Capacité à évoluer dans un environnement en constante évolution
Votre formation
Formation : Bac +2 ou BTS apprécié
Connaissances en droit, comptabilité ou gestion
Expérience dans ces domaines souhaitée, débutant accepté, sous réserve d'une forte motivation
Informations complémentaires
Type de contrat : 1 poste en CDD de surcroît de 4 mois, temps plein à 36h sur 5 jours
Votre rémunération sera de 1 917, 57 €bruts mensuels sur 12 mois + l'équivalent de 2 mois de salaires bruts versés sur 4 mois (mai, septembre, novembre, décembre)
Pourquoi nous rejoindre ?
Un cadre de travail respectueux de l'équilibre vie pro/vie perso, combinant des horaires flexibles et du télétravail (sous conditions)
Des possibilités de mobilité et d'évolution au sein de l'organisme et de l'ensemble du réseau de Sécurité Sociale (URSSAF, CAF, CPAM, etc.)
Une offre de formations pour développer votre employabilité et votre projet professionnel
Et bien d'autres avantages
Titres restaurants (valeur faciale 11.52€ dont 60% pris en charge par l'employeur), mutuelle (50% pris en charge par l'employeur), prime de crèche, prise en charge transport (75% de l'abonnement), prime d'intéressement, forfait mobilité durable, prestations du CSE
Process de recrutement
Sélection des candidats : 13/10/2026
Dates des entretiens : 20/10/2026
Date de prise de fonctions souhaitée : 09/11/2026
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Conseiller, accompagner une personne
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Compétences: Conseiller, accompagner une personne
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Compétences requises
- Logiciels bureautiques
- Excel
- Relation client
- Droit social
- Droit commercial
- Droit des sociétés