Chargé de Clientèle ADV H/F - Acti ' V Annecy

Acti'v Emploi est un Groupe d'agences de travail temporaire à taille humaine, à l'esprit positif et convivial Avec plus de 20 ans d'actions RH en Haute-Savoie, nous connaissons le territoire et ses problématiques comme notre poche. Notre challenge quotidien : trouver la juste adéquation entre les postes et les candidats ! Parce que l'Humain est et reste un essentiel et qu'une démarche d'emploi s'inscrit souvent dans des instants importants de la vie de l'entreprise et du candidat, nous sommes des recruteurs positifs, des conseillers bienveillants, à l'écoute de chaque besoin.
Description du poste

Nous recherchons un (e) ADV en CDD en charge de chaque commande, de sa réception jusqu'à la facture. Vous travaillez au quotidien avec les clients, les fournisseurs et les technico-commerciaux.

- Enregistrer et vérifier les commandes clients (prix, remises, Incoterms, douane, contrôle export)
- Passer les commandes fournisseurs, obtenir les accusés de réception et confirmer au client sous 72 h
-Suivre le carnet de commandes chaque jour, anticiper les retards et prévenir clients et commerciaux
- Préparer les livraisons et organiser les transports France et export
- Facturer les clients, saisir les factures fournisseurs, transmettre à la comptabilité
- Traiter les non-conformités : avoirs, commandes et BL de remplacement
- Suivre la couverture crédit client
- Participer aux réunions commerciales et qualité
- Contribuer à l'amélioration continue des processus

Profil recherché

- Expérience en ADV ou service client, idéalement en milieu industriel
- Envie d'apprendre (métiers usinage, méthode de travail, environnement clients exigeants)
- Rigoureux(se), organisé(e), autonome, et calme dans la gestion des urgences
- Excellent relationnel, au téléphone comme par écrit
- Proactif et capacité à prendre des initiatives
- Anglais professionnel
- À l'aise avec Office 365 et environnement ERP

Experience: 5 An(s)

Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Administration des ventes
• Service client
• Sens du relationnel
• Anglais
• Gestion des commandes
• Amélioration continue
• Rigueur et méthode
• Pack Office
• Pro-activité
• Analyse de données
• Techniques de communication
• Facturation
• Réactivité