Service Client SAV H/F - LIP Tertiaire

Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique... Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !
Nous recrutons, pour le compte de notre client, acteur du secteur du transport et de la logistique, un(e) Agent Support aux Opérations (ASO) avec une forte dominante service client et gestion des réclamations. Au sein des équipes opérationnelles, vous serez chargé(e) du suivi des anomalies de livraison, de la recherche de colis et du traitement des dossiers SAV. Vos missions sont :

➡️Gérer les réclamations clients et les anomalies de livraison
➡️Effectuer les recherches de colis et analyser les données de traçabilité
➡️Assurer le suivi des dossiers SAV et des litiges (colis endommagés, perdus ou en instance)
➡️Suivre les lockers et les retours expéditeurs
➡️Coordonner les échanges entre clients, chauffeurs, expéditeurs et services internes
➡️Ponctuellement rechercher, contrôler ou remettre des colis

⏱️A pourvoir dès que possible
Le poste est basé à Allonzier-La-Caille

✅Une expérience réussie en gestion des SAV et litiges est indispensable
✅Votre rigueur et votre autonomie, votre aisance avec les outils informatiques, votre sens de l'analyse et votre esprit d'investigation et votre persévérance dans le suivi et la résolution des dossiers
✅Vous disposez d'un bon relationnel et d'un fort sens du service

• Service client
• Autonomie
• SAV