Alternance Service Clients H/F - 74

Avec plus de 10 000 éleveurs, 9 000 collaborateurs et 53 sites de transformation en France, Sodiaal est la 1ère coopérative laitière française, (Yoplait, Candia et Entremont...).

Acteur incontournable du marché de la Restauration Hors Foyer (RHF), Sodiaal Professionnel commercialise du lait, du beurre, de la crème, des fromages et de l'ultra frais auprès des professionnels du secteur hors domicile.

Sodiaal est une coopérative handi-accueillante.Nous recherchons nos 2 futur(e)s alternant(e)s en GESTION DE COMMANDES H/F pour rejoindre notre Service Clients CHD pendant 2 ans.
Poste basé au siège à Annecy (74).

Tes missions, si tu les acceptes :

Rattaché(e) à SODIAAL PROFESSIONNEL, entité dédiée aux marchés de la Consommation Hors Domicile (CHD), et au sein de l'équipe Commerciale, ta contribution sera de t'assurer de la bonne gestion des commandes des clients ainsi que de participer à l'amélioration continue des processus :

* Gérer la base de données clients (mises à jour, conformités contractuelles...)
* Collecter et saisir les commandes selon les conditions prévues au contrat
* Gérer les exceptions, traiter les écarts et apporter la solution adaptée (commercialement et économiquement)
* Mettre en oeuvre les actions de régularisations
* Proposer des produits à ses clients lors d'actions promotionnelles
* Gérer les questions et réclamations diverses des clients, en lien avec les services afférents
* Optimiser nos processus : perfectionnement des outils de prise de commandes, amélioration de la gestion des ruptures, optimisation des conditions

Et selon les projets du moment, tu seras amené(e) à y contribuer bien entendu !